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以客户为核心,解放TCO帮辅卡友挺过物流“寒冬”

2022年05月26日 14:20    来源: 中国商用汽车网    

  2022即将过半,物流“寒冬”仍在继续。如何帮卡友走出困局,切实解决货运痛点,成为各大车企的首要任务。当下,无论是乘用车还是商用车领域,都言必称“用户思维”,简单来说就是“以用户为中心”,满足客户实际需求。与乘用车的使用属性不同,商用车对于卡车司机而言,提升收益、保障全勤,是最硬核的需求。在当下竞争如此激烈重卡市场上,用户愿意选择一款车型,并用钱包投票,考虑的因素必然是多元的。

  作为一家始终坚持“以客户为核心”的企业,一汽解放全面聚焦卡车TCO,积极探寻多种解决方案,帮辅客户降本增效,实现中国商用车行业的持续引领。

  在这里,首先为大家普及一下TCO的基本概念。TCO是指卡车“全生命周期成本”,顾名思义一辆卡车从买车开始,伴随用车、管车、养车直至最后的二手车处置,这中间发生的一切成本支出都包含在TCO之内。从买车起算,到卖车为止,车主为卡车花出的每一分成本,都叫做卡车的TCO,具体包括购车费、贷款费、保险费、车辆养护费用、燃油费、轮胎成本、维修成本、道路通行费、司机成本等。

  为了满足客户降本提效需求,顺应后市场服务集约化的发展趋势,解放推出ETC、加油、车队管理、安全管家“生态四剑客”增值服务,全面打造了解放开拓新业态领域的“动力引擎”,联合顶级生态合作伙伴,共筑商用车发展新生态,帮助客户跑赢TCO,实现从价格营销向价值营销转变。

  解放ETC享受全国95折优惠,并提供月结账期服务,缓解客户资金压力,让客户省时、省钱、省心;解放优你加油卡免费办理,在全国多地可享加油直降优惠,小油价格、大油品质,助力卡友节省运营成本;车队管理系统为车队提供数字化、智能化解决方案,全面提升运营效率,优化成本支出,降低安全风险,管车用车得心应手;安全管家车险提供24小时主动安全服务,用心守护每一段旅程,让行车更安全,投保更轻松,家人更放心。

  当下运输市场低迷,竞争激烈,要想做好成本控制,就要从源头开始“节流”。为此,从购车开始,解放就根据用户情况,推出了缓冲贷、二手车贷款、转介绍支持、新车贷款减免支持、J7焕新服务、J7置换升值服务等一系列重磅金融政策,提高资金使用率,彻底解决用户购车资金问题。

  在养车方面,解放也充分考虑到用户需求,开发了专对保外市场的备品品牌 TQC,可提供燃油滤芯、空滤、机油滤芯、干燥罐、离合器、泵阀类、灯类等100多种产品,采用解放供应商体系,经过标准检验流程,质量有保证,且较装车件价格平均低30%。目前TQC已实现5000万件销量,质廉价优,让卡友买得放心,用得安心。

  授人以鱼,还要授人以渔。一汽解放不仅为用户带来高质量产品,还向客户传递了TCO先进的运营理念,为客户带来了更长远的价值,激荡起行业新的活力,持续赋能中国物流智能化发展,引领商用车行业不断向前。2021年,解放首开行业先河,创造性地推出了“一汽解放首届车联网TCO运营挑战赛”,凭借解放行车联网大数据支持,通过“节油、出勤、ETC、加油、安全、车队管理”六大维度,深化卡友对TCO的认识与应用,改善驾驶习惯,提升运营意识和利润空间,让卡友创富不走弯路。

  仅线上赛阶段,参赛选手TCO综合实力就得到大幅提升,驾驶安全评分较赛前提升5%,平均为每位选手节省燃油150L,降低TCO成本千元以上。有效提升物流运输“质量”,促进货运行业向高效率、低成本进化,持续赋能中国物流智能化发展。

  造车是使命,用户是根本。今年,一汽解放荣获“值得用户信赖TCO运营整体定制化解决方案提供者”的荣誉称号。未来,解放将继续为用户创造新价值,聚合行业优质生态,践行品牌关怀,做人-车-社会和谐发展的创造者,让用户充分感受到“解放卡车 挣钱机器”带来的超值收益。


(责任编辑:龚磊)

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